 |
|
חדשות ומבצעים
|
 מרכזיות IP - tde
מערכות KX-TDE100, ,KX-TDE200 משלבות תקשורת IP על גבי רשתות מקומיות ו/או תשתית רחבת פס
וכן קישור למערכות המחשוב בארגון עם תקשורת מסורתית ומאפשרות בכך לארגון להשתמש בטכנולוגיה
מתקדמת תוך כדי התייעלות וחסכון בעלויות התקשורת.
נאמנה לתפיסתה ולניסיונה רב השנים בתחום מציגה Panasonic מערכות מתקדמות העומדות בתקנים בינלאומיים
מחמירים ביותר של בקרת איכות אשר פותחו מתוך נקודת מבט שעיקרה שימוש קל ונוח,
תוך שילוב טכנולוגיות מתקדמות ביותר, איכות ואמינות.
בנוסף לתכונות הטלפוניה המתקדמות מאפשרות המערכות קישור בין סניפים
ו/או שלוחות מרוחקות של המשרד על גבי רשת המחשבים או האינטרנט, ממשקי קישור IP לספקי תקשורת
ומגוון יצרני ציוד קצה, מגוון יישומי CTI מתקדמים, ממשק לטלפון סלולרי ולמחשב נייד כשלוחה אינטגרטיבית,
פתרון Call center, תמיכה במגוון גדול ורחב של סוגי ציוד היקפי ומשלים,
אפשרויות תחזוקה ושדרוג תוכנה מרחוק ועוד.
להלן חלק מהתכונות הבולטות של משפחת מרכזיות TDE Pure IP :
טלפוניIP איכותיים בעיצוב חדשני – סדרת טלפוני IPחדשה הכולל מגוון תכונות כגון לחיץ ניווט,
תצוגה מוארת, כוונון כפול - גוף + תצוגה, דיבורית דיגיטלית, שקע לחיבור מערכת ראש, Power over Ethernet (PoE), 2 ממשקי Ethernet, אפשרות להוספת יחידת לחצנים נוספת (DSS) ומתאם Bluetooth.
טלפונים איכותיים בעיצוב חדשני –
סדרת טלפונים ספרתיים עם דיבורית איכותית Full Duplex הכוללים אפשרויות ותכונות נוספות
כגון לחיץ ניווט, תצוגה מוארת, 4 אפשרויות הטיה, אפשרות להוספת יחידת לחצנים נוספת (DSS),
ממשק USB, מערכת ראש, חיבור מכשיר חכם דיגיטלי נוסף (DXDP) ועוד.
קישור אתרים וטלפוני IP באמצעות VOIP –
הפיכת ארגון מבוזר עם מספר אתרים לרשת פרטית אחת ו/או הרחקת שלוחות IP.
כמו כן המערכות תומכות במגוון רחב של ממשקי קישור נוספים וכן קישור למערכות מיצרנים שונים.
התכונות הנ"ל מאפשרות לארגון תקשורת אחידה, מתקדמת ויעילה יותר, ניצול משאבים משותף, חסכון במשאבים וזמינות גבוהה.
תמיכה בשלוחות ועורקי SIP –
ממשק SIP Trunk לספק השירות וכן תמיכה במגוון רחב של ציוד קצה בפרוטוקול SIP: טלפונים, סופטפון,
מתאמים לטלפונים רגילים/פקס, טלפוני Wi-Fi וכו´.
ניהול וניתוב השיחות לארגון –
השמעת הודעת הפתיחה המותאמת לארגון וניתוב השיחות לאדם או למחלקה המתאימה באמצעות נתב שיחות אינטגראלי
– השיחה מגיעה ליעדה ומקבלת מענה ביעילות ובמהירות.
מערכת דואר קולי אינטגראלית –
המערכת מאפשרת למתקשרים להשאיר הודעות בתיבה קולית של המשתמש שנבחר.
את ההודעות הקוליות ניתן לקבל במאוחד עם הדואר האלקטרוני ביישום כגון Outlook .
ניהול מוקד שיחותCall Center –
מערכת מובנית לניהול תורים וניתוב שיחות לנציגים פעילים או עובדים כגון במוקד הזמנות,
מחלקת זימון תורים, קבוצות שרות לקוחות, מרכז תמיכה טכני וכו´.
כולל אפשרות להוספת עמדות מפקח ממוחשבות לניהול, בקרה והפקת דוחות מפורטים.
ניידות עם טלפוני DECT – ניידות במשרד וקבלת שיחות גם מחוץ לחדר בשטח הארגון ע"י טלפון DECT מתקדם,
נוח וקל לתפעול. שלוחה סלולרית – שילוב מכשירים סלולרים כחלק אינטגראלי ממערכת התקשורת של הארגון.
חיבור מכשיר חכם דיגיטלי נוסף (DXDP) – מאפשר חיבור שלוחה עצמאית נוספת ללא צורך בממשק שלוחה נוסף
וללא צורך בחיווט מחדש.
שיחת ועידה עד 8 משתתפים "שלוחה מהלכת" – אפשרות להפוך כל שלוחה בארגון לשלוחת המשתמש
באמצעות הקשת קוד אישי.
DISA – אפשרות להפעלת תכונות מרחוק כגון חיוג על חשבון המשרד, הפעלת עקוב אחרי, לא הפריע,
העברה למצב לילה, חסימת שלוחה, Log In/Out וכו´.
שידור (Broadcasting) – חיוג לעד 31 טלפונים בלחיצה אחת.
יוזם השיחה יכול לאפשר לשלוחות בקבוצה רשות דיבור או האזנה בלבד במהלך השיחה ע"פ בחירתו.
שילוב מושלם בין מגוון מכשירי טלפון ייעודיים (חכמים) לבין מכשירי טלפון רגילים, טלפוני IP,
טלפון אלחוטי, פקס וכו´. ממשקים לחיבור מדפסת או תוכנת רישום שיחות, מקור מוזיקה חיצוני,
כריזה חיצונית וסוללות גיבוי, גיבוי אוטומטי על גבי כרטיס ,SD תחזוקה מרחוק באמצעות מודם ועוד.
Computer Telephony Integration - המערכות כוללות ממשק CTI מובנה לקישור מערכות מידע,
"הקפצת מסכים", חיוג ישיר מתוכנות כגון Outlook וכו´.
להלן מספר דוגמאות ליישומים מתקדמים מבית Panasonic הן בתצורת שרת/לקוח והן בתצורת חיבור מחשב
המשתמש ישירות לטלפון באמצעות ממשק USB: PC Console — עמדת מרכזנית ממוחשבת – ניהול ויזואלי של השיחות הנכנסות לארגון, ספר טלפונים ארגוני,"הקפצת" נתוני המתקשר, קישור לתוכנת Outlook, העברת מסרים/הודעות קוליות לדוא"ל, הקלטת שיחה וכו´.
PC Phone — עמדת משתמש ממוחשבת – ניהול שיחות טלפון באמצעות המחשב, קישור לתוכנת Outlook,
"הקפצת" נתוני המתקשר, הקלטת שיחה, העברת הודעות קוליות לדוא"ל או לטלפון הנייד וכו´.
Phone Assistant— יישום טלפון וירטואלי המספק שרותי טלפון מהמחשב האישי,
קישור לתוכנת Outlook רישום שיחות, צ´אט, הצגת מצב אנשי קשר, אפשרות שימוש כ-IP Softphone,
אפשרות שילוב יחידות דלת ומצלמות IP ועוד.
Phone Assistant Status — יישום המאפשר שליטה ובקרה על משתמשים אחרים, האזנה לשיחות,
השתלטות, בקרת פעילות בזמן אמת, הפקת דוחות ועוד.
Phone Assistant Manager— תוכנה לניהול עצמי של מערכת התקשורת בארגון כגון הגדרת לחצני שלוחות,
שינוי שמות משתמשים, תאריך ושעה, ספריה לחיוג מקוצר וכו´. ניתן להגדרה הן ברמת המשתמש והן ברמת מנהל מערכת.
IP-Softphone— יישום טלפון וירטואלי המספק שרותי טלפון מהמחשב האישי,
שימוש במחשב נייד כשלוחה של הארגון ללא תלות במיקום הגיאוגרפי, הקלטת שיחה,
24 לחצנים לחיוג מהיר כולל נורית בקרה על מצב השלוחה/קו (תפוס/פנוי),
לחצני תכונות (ועידה, חיוג חוזר וכו´), לחצן "הדבק וחייג", מד איכות הרשת וכו´. ·
NCV200 – שרת Call Center אינטגראלי המאפשר חיבור עד שלוש עמדות מפקח ללא צורך במחשב שרת
וכן יכול לשמש גם כדואר קולי אינטגראלי. המערכת מאפשרת בקרה בזמן אמת, הפקת מגוון דוחות,
עיצוב מסך גמיש בהתאם לצורכי הלקוח, ניתוח ביצועים גרפי בזמן אמת ועוד.
  
|
